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促進電子郵件營銷轉換的5個大數據策略

[日期:2019-09-19] 來源:企業網D1Net  作者: [字體: ]

  采用大數據可以改進和增加電子郵件營銷轉換率。企業在電子郵件營銷方面可以嘗試大數據策略。

  大數據在數字營銷領域的每個方面都發揮著很重要的作用,企業可以使用大數據來獲得更高的轉化率,其中包括電子郵件營銷在內的數字營銷媒介。

  電子郵件營銷的投資回報率很高,一些營銷公司實現了37倍的回報率。如果使用大數據來正確優化其廣告活動,這個數字可能會高得多。

  大數據在電子郵件營銷中日益增長的重要性

  幾年前,Smart Insights公司發表了一篇關于在電子郵件營銷中使用大數據的文章。文中指出,幾年前只有25%的企業在使用他們的大數據,后來升至53%,這是大數據應用的一個很好的指標。

  但是,許多企業仍然忽略了將大數據納入其電子郵件營銷活動中。Tweak Your Biz公司的Matt Shealy提供了一些使用電子郵件營銷大數據的建議:

  •大數據有助于個性化電子郵件活動。

  •大數據使企業對客戶的響應能力更強。

  •大數據有助于預測分析,因此企業可以為未來趨勢做好準備。

  •大數據為以前的事件提供場景。

  企業可以在大數據時代通過多種渠道與客戶聯系,例如Facebook和Twitter等社交媒體平臺。而當企業使用正確的策略并適當實施時,電子郵件營銷可以提供更高的投資回報率。全球約有40億人擁有有效的電子郵件帳戶,企業可以考慮使用大數據實施這些電子郵件營銷策略,以便提高轉化率。

  以下是大數據為電子郵件營銷人員提供幫助的一些方法。

  1.創建兼容移動設備查看的內容

  80%的消費者都是使用移動設備上網,因此創建適合移動設備的電子郵件內容很重要,因為人們使用手機查看電子郵件時的次數比使用筆記本電腦或個人電腦的次數要多得多。

  即使企業制作了具吸引力的電子郵件,其中包含簡潔的內容和直接的號召性用語(CTA),但如果潛在客戶無法在其移動設備上查看內容,他們也不會成功轉化。企業希望在訂閱者列表中吸引現有客戶和潛在客戶。企業不希望客戶在移動設備中看不到其發布的電子郵件或從列表中退訂時感到沮喪。大數據可以更輕松地找出客戶需要的內容,并針對移動設備進行優化。

  企業可以按照以下步驟優化移動設備查看的電子郵件內容:

  •保持簡單性-電子郵件應該像信息豐富的產品說明。如果希望人們閱讀電子郵件,需要撰寫一個簡短的主題行,迅速吸引他們的注意力,并說服他們打開電子郵件。郵件內容的片段或摘要同樣重要,而且須具有吸引力。

  •加粗–確保號召性用語(CTA)清晰可見。這一點很重要,因為由于移動設備屏幕較小,在移動設備上查看的內容可能比在筆記本電腦或臺式電腦更難閱讀。需要保障他們很容易看到號召性用語(CTA)。

  •獲取技術 - 保障使用具有響應式電子郵件設計(RED)功能的電子郵件服務提供商,以保障卓越的移動用戶體驗(UX)。

  由于每5個人中有3個人使用移動設備定期查看電子郵件,因此企業需要了解創建與移動設備查看內容的價值。

  2.個性化內容提高轉化率

  Experian公司完成的調查研究表明,采用個性化的電子郵件營銷策略可將轉化率提高六倍。以Sephora等公司為例,該公司利用購物歷史等客戶信息來制作個性化的電子郵件。使用忠誠度計劃,并向網購率較高的會員發送有針對性的電子郵件。對于每月花費較少的顧客,他們會給這些客戶發送個性化的電子郵件,誘使他們購買多種護膚品。

  大數據是內容個性化的核心。但是,如何通過電子郵件活動策劃個性化策略?

  在電子郵件中添加客戶名稱,而不是簡單地使用更通用的“親愛的客戶”。通過使用他們可以回復的真實電子郵件地址而不是“donotreply @”電子郵件地址來培養對客戶的信任。

  從客戶參與流程開始的那一刻起,企業需要獲取相關信息以創建更加個性化的體驗。

  3.客戶細分策略的工作

  大數據也很適合客戶細分。當企業開始實施客戶細分時,可以提高轉化率。這個策略可幫助企業尋找合適的客戶,這樣就不會浪費時間將特定產品、服務或特殊產品推銷到錯誤的細分市場。企業可以提高人們打開電子郵件并看到號召性用語(CTA)的比率。這可以為其營銷策略帶來更多收入,并提高生產力。

  通過根據以下因素將客戶群劃分為不同的組來啟動細分過程:

  •客戶年齡和性別

  •客戶利益和需求

  •生命周期支出歷史

  在跟蹤客戶的生命周期時,可以識別那些對企業的產品或服務投入更多的客戶。這有助于企業確定那些可能對其高價值優惠更感興趣的客戶,或者那些仍在了解公司的客戶。他們可能對免費試用優惠更感興趣。

  4.試驗客戶群

  使用A/B電子郵件測試來試驗企業的客戶群,以便提高轉化率。Invesp Conversions公司收集的數據表明,59%的公司在其客戶群中完成了A/B電子郵件測試。企業可以在向客戶發送一封電子郵件(A版)和第二封電子郵件(B版)時獲得有價值的信息,以查看哪些內容表現得更好。這可以幫助其定制未來的電子郵件營銷內容,從而提高轉化率。重要的是要隨機化的傳播內容,以獲得準確的結果。考慮通過改變電子郵件中的以下內容來衡量回復率:

  •主題行

  •電子郵件的摘要

  •采取行動呼吁

  •模板設計

  •電子郵件內容

  •HTML與純文本

  •個性化策略

  通過改變A/B測試的兩個版本的方式來創新。保障使用適合企業特定需求的正確A/B測試軟件有效跟蹤結果。使用Agile CRM等軟件,企業可以測試不同的圖像、主題行、不同的內容等,以有效地跟蹤點擊率和持續性能。

  5.不要回避自動化

  策略2建議個性化電子郵件提高轉化率。這是事實,但不想排除自動觸發類型的電子郵件。使用自動化營銷軟件的公司的轉化率提高了77%。實施包含觸發類型內容的營銷策略,例如通過電子郵件實現:

  •訂單確認

  •通過電子郵件發送的收據

  •感謝訂購

  •歡迎電子郵件

  •帳號激活

  •獎勵和忠誠度

  •訂閱或續訂

  基本上,企業希望在客戶的生命周期中自動化這些類型的交易體驗,以培養一致性并與品牌建立信任。

  1991年互聯網的推出改變了企業向客戶推銷的方式。在20世紀90年代,市場營銷是通過電視、廣播、平面廣告以及電話進行的,而電子郵件營銷改變了一切,但在隨后的時間不斷發展。如果企業希望有效提高轉化率,需要實施這五項電子郵件營銷策略。

  大數據對2019年的電子郵件營銷很重要

 

  在大數據時代,電子郵件營銷措施正在發生變化。電子郵件營銷人員應使用數據集來了解有關其客戶的更多信息,并從其廣告系列中獲取更大價值。





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